İade ve Değişim Politikası

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olmak kaydıyla iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Canlı balık, canlı hayvan ve taze gıda niteliğindeki ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan açılmış ürünler
• Özel sipariş veya kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya hasarlı ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş veya depolama koşulları ihlal edilmiş ürünler

• İade talebinizi olc@olcpet.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletin; sipariş numaranızı belirtin.
• Onaylanan iadelerde ürün, tarafımızca bildirilen adrese kargo ile gönderilir.
• İade kargo bedeli, ayıplı/hatalı ürünlerde tarafımıza aittir; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir (6502 sayılı Kanun hükümleri saklıdır).
• Ürün depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde inceleme yapılır.
• Onaylanan iadelerde ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Yanlış veya hasarlı gönderilen ürünlerde ücretsiz değişim yapılır. Stok durumuna göre eşdeğer ürün teklif edilebilir veya bedel iadesi sağlanabilir.

Ayıplı mal bildirimlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Bildirimlerinizi en kısa sürede iletmeniz önemlidir.

İade ve değişim talepleri: 0545 780 47 43 · olc@olcpet.com